Description
Intermedia предоставляет Unified Communications as a Service (UCaaS), Contact Center as a Service (CCaaS) как большим, так и малым компаниям по всему миру. Мы предлагаем целый комплекс бизнес-приложений: Email, IP-телефония, файловая синхронизация, чат, архивирование, онлайн-конференции и многое другое. Наши клиенты – это более миллиона человек, десятки тысяч компаний, и тысячи партнеров. Наша команда – 1000+ сотрудников по всему миру, включая 350+ сотрудников в Санкт-Петербурге.
Обязанности:
- Прием заявок по телефону, электронной почте и иным каналам связи;
- Регистрация заявок в системе и первичная диагностика проблемы;
- Решение технических проблем иностранных клиентов (телефон, e-mail, чат).
Требования:
- Свободное владение английским языком;
- Коммуникабельность, позитивность, ориентированность на клиента;
- Высокие аналитические способности, ориентация на решение проблем клиента;
- Внимание к деталям, умение писать документацию;
- Работа в вечерние смены (15.00-23.00).
Будет плюсом:
- Опыт работы в сфере сервисных услуг или технической поддержки;
- Базовые знания в IT;
- Знакомство с OS Windows, DNS, TCP/ IP, почтовыми программами.
Условия:
- Вас ждет интересная работа в молодом и дружном коллективе;
- 3-х недельный оплачиваемый учебный курс: вы получите знания в области MS Exchange Server 2010/2013/2016, SharePoint (WSS 3.0), Active Directory, File Sharing and Collaboration Services, VoIP и др.;
- Возможность постоянного развития и построения долгосрочной карьеры в компании;
- Занятия английским с носителем языка за счёт компании (после завершения испытатетельного срока);
- График: смены вечерние (15:00-23:00). Изменение графика возможно через 6 месяцев;
- Финансовая независимость - зарплата от 65 000 руб на руки;
- Социальная защищенность: соблюдение трудового законодательства (заключение трудового договора с первого дня, белая зарплата, полностью оплачиваемый отпуск, медстраховка);
- Регулярные корпоративные мероприятия и прочие радости офисной жизни;
- Удобное расположение: 3 минуты пешком от метро Пл. Александра Невского.
Откликнуться на вакансию